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健康之路张万能始于连接场景为王

2019-01-12 06:19:49

3月20日,亿欧福州论坛顺利举行,主题为:榕城,聚焦产业升级,破局创业创新。此次论坛邀请了请他教创始人陈远河、听闻CEO陈奕贤、兼客兼职创始人陈明富、273二手车CEO邓衍朗、创客猫联合创始人卢捷、宝宝巴士CEO唐光宇、永辉超市电商总经理姜洋、中康体检CEO林其锋、硅谷火炬投资合伙人邵艺集、友宝电子创始人应向阳、健康之路创始人张万能以及亿欧联合创始人张佳伟等嘉宾做了精彩分享。

以下是健康之路创始人张万能的演讲摘要(有删减):

各位福州的同仁们、创业同道们下午好!作为创始于福州的一家公司,非常荣幸能在这里跟大家分享十六年来健康之路对中国医疗服务体系的理解,以及我们如何尝试用信息化、互联化的手段为中国医疗服务体系进行的一点改良。医疗行业是当前大家都非常关注、并且积累了非常多矛盾和抱怨的行业,作为一家互联公司,我们希望自己的努力能对这个行业有一些帮助。

健康之路2000年创立于福州,现在已经发展成为移动医疗行业里人数最多、规模最大的公司之一,我们有近3000名员工分布在全国32个省市,跟我们合作的医疗机构已经超过8800多家,我们的服务已经渗透到基层乡镇卫生院甚至村卫生室。健康之路在这16年的时间里,通过跟整个中国医疗服务体系的深度融合,已经打造出了一个基于互联、连接起卫生主管部门、医院、医生和病人等各方的无边界医疗公共服务平台。

我们认为,如果一个创业者、一家企业要想在一个行业有所作为,首先得对这个行业有清醒的认识,产品、服务的打造都要符合行业现实条件与认知,这样所构建起来的产品和商业模式才能满足行业的需求。

用互联手段解决医疗的碎片化和片断化问题

中国的医疗服务体系经过几十年的发展,不管是卫计委还是各级医疗机构,都积累了庞大的信息化资产。当我们去医院看病的时候,可以用一张就诊卡去挂号、就诊、检查、拿药,这张卡让我们在医院里享受到便捷的信息化服务。但问题是,一旦我们离开这家医院,就跟这个系统失去联系了。这个信息化资产虽然提升了围墙内的无纸化办公效率,但是我们一旦离开它,连接就中断了。如果我们通过互联的手段,让这些庞大的围墙内的信息化系统往外面走一步,跟使用者持续连接起来,原有的庞大的信息化资产就可以为我们所用,进一步焕发它的活力与效能。同时,这些医疗机构也就有机会通过互联化从片断化医疗走向连续化医疗。

基于连接做服务

任何传统行业要把服务延伸到互联上去,第一步要做的事就是连接,“连接一切”的理想是非常伟大的。医疗行业的连接,就是当我们看完病之后,把在院内识别我们身份的ID与互联ID打通。例如,基于应用,跟医院打通最基本的要求就是要把我们的号跟院内的ID打通。我们把这个打通叫做客户的互联化。之后,我们就能基于这样互联化的连接再把它的服务互联化。基于广泛的医患连接,我们给医院提供一个基于互联的患者服务平台。我们以开放的思路来做这个平台,除了开放给BAT,大家知道,各家银行、电信公司也都希望为他们的客户提供医疗增值服务,我们就把服务开放给所有希望给自己客户提供医疗增值服务的服务商们。

占领场景才是王道

我们认为下一代的互联,线上入口的流量仍然很重要,但是当互联跟传统行业去结合的时候,更重要的入口是场景。疾病是低频、偶发、被动的。那么哪个地方是高频的呢?场景是高频的,医院、诊室只要开张,总会有那么多患者出现。凡是有病人出现的场景,我们就把服务结合进去,与这些场景的拥有者,共同建立为客户服务的体系,打造一个共赢的形态。

我们以连接+服务的思维,基于场景和产品构建了完整的服务生态链。面向未来,我们将以更加开放的心态全力推动健康之路的互联化发展进程,构筑以人为中心的,提供无限连接+卓越服务的医疗健康服务开放平台与生态圈。这就是我今天要跟大家分享的内容,谢谢大家!

本文系投稿稿件,作者:张万能;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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