12家微信银行全体验

2019年05月15日 来源:

科技改变生活。从柜台出发,到银、银行、银行再到银行,国内商业银行的IT技术正经历着跳跃式的进化。7月开始,一家又一家带着不同特色的银行相继上线令登陆抢滩战开打。对众多银行客户来讲,更为关心的则是银行的使用方式、技巧,北京商报亲身体验了12家开通了银行及服务平台的商业银行,从功能丰富性和使用便捷性方面给予大家建议。

功能丰富性

●信用卡

在平台的信用卡服务中,可以分为两类,一类是如招商银行、浦发银行、光大银行、广发银行营业厅的信用卡系列功能;另一类则是部分没有真正意义上的银行,而是单独设置的信用卡服务中心,如中信银行、农业银行、平安银行等。

北京商报在体验进程中发现,招行、光大、中信银行不但设置了相应的信用卡余额、账单、积分查询等功能,同时还开设置了快速还款通道。如光大银行可以直接通过身份验证进行信用卡还款,招商银行则跳转至银行页面就可以完成快速还款。中国银行、浦发银行、平安银行、华夏银行等主要设置了信用卡账单的查询功能,如浦发银行只需要输入信用卡的后四位就可以直接显示信用卡当期账单欠款。值得一提的是,招商银行及平安银行同时开设了账单分期功能,中信银行则设置了我要办卡一栏,可以进行主卡、附属卡等各类卡片办理,相干资料完善后,只需等待审核后到柜台确认即可。此外,农业银行的服务主要还停留在产品信息、优惠活动介绍等基础功能,而交通银行、民生银行的信用卡功能还处于成长期。

●理财产品

签约银行,选购自己心仪的理财产品,通过直接购买,部份商业银行的银行已可以实现微理财服务。北京商报注意到,浦发银行、光大银行、招商银行都可以进行理财产品购买,有所区分的是浦发银行及光大银行可以通过实现直接购买,招商银行则需要跳转至银行页面。

浦发银行及光大银行都需要进行签约才可以完成,在完成购买后,银行客户可以实时查询账户余额、交易明细等信息。值得一提的是,前述三家银行都可以查询理财产品的详细信息,在体验进程中,北京商报感觉光大银行产品介绍一览表的设置更加简明、清晰、视觉效果较舒适。

对安全问题,招商银行、浦发银行及光大银行都需要客户提前进行签约,然后输入相应的卡号、密码才可以购买。

●特点服务

在北京商报对多家银行的银行服务进行体验的过程中,总能遇到一些亮点及特点服务。招商银行设置了转账服务功能及我要贷款页面,只不过转账服务也需要转接至银行页面进行,而我要贷款则可以直接填写客户的个人信息,届时会有客户专员直接联系有贷款需求的客户。

更有不少银行表示将进一步优化银行的功能,如交通银行银行将在近期进一步推出银行转接人工服务,提供转账汇款、理财、本地生活、无卡取款、充值、信用卡账单和积分查询、信用卡快速还款等服务内容;浦发银行将在近期推出微取款、微支付、微汇款、微融资等功能;广发银行也将陆续涵盖账户查询、还款、投资、贷款、支付等多项业务。

使用便捷性

●查询服务

本月的信用卡该还多少钱、银行卡账户余额有多少如今,持卡人通过银行就能查询上述信息。北京商报调查发现,目前招商银行、交通银行、中信银行信用卡、光大银行、平安银行信用卡、浦发银行、广发银行等平台都可查询账单和余额等信息,客户在首次使用时需要先进行银行卡的绑定。

另外,中国银行微银行、工商银行电子银行的平台可以提供利率、汇率、黄金白银价格等金融信息;农行的电子银行微导航账号还提供了寻找离您最近的十家自助银行、离行自助设备吞卡取卡点信息查询等特色服务。

●点搜索

几近所有的客户都碰到过银行点排队的事,运气差的顾客乃至要等候半小时到一小时, 在银行平台上使人最贴心的就是点查询一栏。根据北京商报的体验,目前中国银行、招商银行、光大银行、浦发银行都开通了这一服务,不仅可以查询附近银行营业厅点,还能清楚地看到各类业务窗口排队信息,客户可根据自己时间安排并预约,省去排队。不过在使用上,招商银行需要客户自己选定城市、输入位置关键词,比如朝阳门,系统会给出附近点的位置、排队人数提示,行车及步行线路。而光大银行只需要客户在输入栏点+号,再选定位置,会自动发送定位信息,客户就可收到附近银行点的提示。

●客服咨询

以前遇到业务咨询、吞卡、挂失等问题时,人们往往习惯致电银行客服寻求帮助。而银行的出现让客户与银行有了另一种沟通方式。

北京商报发现,目前的银行平台上,有智能客服和客服两种模式。智能客服是较为基础的,农业银行、招商银行、平安银行、工商银行、光大银行、交通银行等开通了客服咨询服务的平台都可提供。

不过,遇到了复杂的问题时,并非所有的银行都会将智能客服自动转换为人工客服。例如中信银行信用卡平台包打听就会表示:您这个问题把包打听问住了,待我再去打听打听下次见面再告诉您!要不您先问点别的吧!农业银行客服中心虽然会提供人工咨询和留言两个选项,但人工服务不是24小时,客户只能选择留言或致电该行客服。

●平台体验

互联金融的快速发展在逼迫着银行不断地改革创新,对于银行这样一个争取客户的新的平台,各家商业银行自然不甘落后。曾有业内人士预言,将成为银行、基金业的互联金融实验田。但是对这一新生事物,各家银行的反应也有不同,目前已拉开较大差距。

根据北京商报的体验,招商银行、光大银行、浦发银行和中信银行信用卡的平台在同业中领先。而农业银行、民生银行、建设银行、华夏银行等银行还处于测试或整合阶段,尚未构成功能较为完善的银行。

另外,北京商报在调查中发现,个别银行平台管理较为混乱,例如在查找公众号栏目中搜索某国有大行,会跳出几十个关联公众号,乃至部份账号的名字完全一样,关注后才发现,是一些分行或营业部的账号,容易给客户造成混乱的印象。

白带多白带异常
益母颗粒一般吃多少天
产后感染多久能好
相关文章
  • 最高检严查和预防食品安全领域职务犯罪
    最高检严查和预防食品安全领域职务犯罪

    中新社北京8月5日电 ( 欧阳开宇)“依法严肃查办和积极预防食品安全领域的职务犯罪。”最高人民检察院发言人肖玮5日在北京透露,2014年1月至2015年6月,全国检察机关共立案查办食品安全领域渎职犯罪案件429件652人。肖玮当天在最高检召开的发布会上表示,检方始...

  • 我们应该如何迎接新的伟大斗争
    我们应该如何迎接新的伟大斗争

    我们应该如何迎接新的伟大斗争?原标题:现阶段具有新的历史特点的伟大斗争解析一、新的“斗争”究竟指什么?马克思主义语境里,“斗争”一词侧重指向现存世界的革命化,既包括行为上的揭露、批判、打击、克服等,也包括精神上的奋斗意志。“斗争”对于...

  • 两名男子窃听官员欲收集违法证据获刑
    两名男子窃听官员欲收集违法证据获刑

    两名男子窃听官员欲收集违法证据获刑新华南昌7月1日电(胡锦武)因被收取土地管理费心生怨恨,北京某设计院院长薛世强伙同桑贤义在他人办公室安装窃听、窃照器材。同时,由于薛世强曾向江西省国土资源厅原副厅长许建斌行贿逾百万元,南昌市中级人民法院5月...

  • 山推客户杂志友道创刊
    山推客户杂志友道创刊

    山推客户杂志《友道》创刊2011年8月8日,以 朋友之道,传递真诚 为主题的山推客户杂志 《友道》的创刊发布仪式在山推工程机械股份有限公司总部举行。山推董事长张秀文,以及经销商、客户、媒体的代表出席了本次发布仪式,共同见证了山推客户杂志 《友道》的...

  • 武汉发布最全权力清单55部门齐亮权力家底
    武汉发布最全权力清单55部门齐亮权力家底

    楚天金报讯 ●削政府的权●去部门的利●划权力的界●鼓企业的劲来源:楚天金报 乔奇 邬红波 通讯员吴祺 陶涛昨日24时,武汉市55个部门在上集体亮出权力家底,15类、4530项政府行政权力全部公之于众,这份堪称国内同类城市中最彻底、最全面的权力清单正式出炉...

  • 朗多临危受命成队长历史豪门球队或重走皮尔斯老路被交易
    朗多临危受命成队长历史豪门球队或重走皮尔斯老路被交易

    特约艾萌报道 不说不知道,自皮尔斯去年6月底被凯尔特人交易到了篮,这支夺冠次数最多、历史最悠久的NBA豪门球队,竟然已经整整半年多没有设立队长这个不可思议的队长荒,直到两天前朗多伤愈复出才算终结。凯尔特人队主场对湖人队赛前,在介绍主力球员出...